In diesem Kurs lernen die Teilnehmer Kundenorientierung – und dies ganz praktisch. Innerhalb einer Woche und anhand der Methode des Design Sprints betrachten die Teilnehmer*innen ihr Unternehmen bzw. dessen Produkte und Services konsequent aus der Sicht ihrer Kunden. Hierzu erwerben sie zunächst entsprechende Techniken und Analysieren Situation, Ziele und Probleme der Kunden – idealerweise unter Einbeziehung von tatsächlichen Kunden in den Prozess. Die Teilnehmer*innen erlernen agile Methoden, wie Value Proposition Canvas, Customer Persona und Customer Journey in direkter praktischer Anwendung kennen und erarbeiten so kundenorientierte Strategien für Produkt- und Serviceweiterentwicklung sowie Marketing und Vertrieb ihres Unternehmens. Zum Ende der Woche präsentieren die Teilnehmer*innen ihre Ergebnisse vor Entscheidungsträgern ihres Unternehmens (sofern Mitwirkung ermöglicht wird).
Skill Level: Beginner
